熊本市議会 2020-12-10 令和 ２年第 ４回環境水道分科会−12月10日-01号
これは、ごみ全般に関する相談、苦情、へい死動物の回収依頼及び大型ごみの収集など、電話による受付及び案内業務でございまして、令和３年度から５年度までの３年間を予定いたしております。 続きまして、施設管理等関連について御説明いたします。こちらも継続事業でございます。 １行目の不法投棄監視業務委託といたしまして、1,100万円を計上いたしております。
これは、ごみ全般に関する相談、苦情、へい死動物の回収依頼及び大型ごみの収集など、電話による受付及び案内業務でございまして、令和３年度から５年度までの３年間を予定いたしております。 続きまして、施設管理等関連について御説明いたします。こちらも継続事業でございます。 １行目の不法投棄監視業務委託といたしまして、1,100万円を計上いたしております。
これは、ごみ全般に関する相談、苦情、へい死動物の回収依頼及び大型ごみの収集など、電話による受付及び案内業務でございまして、令和３年度から５年度までの３年間を予定いたしております。 続きまして、施設管理等関連について御説明いたします。こちらも継続事業でございます。 １行目の不法投棄監視業務委託といたしまして、1,100万円を計上いたしております。
一方で、本市から協会への委託事業を昨年度の決算で見てみますと、主に観光案内と博物館の受付、案内業務等であり、約4,000万円を協会が受託しておりました。仮に協会が企画コンペなどで市から受託することができれば、状況は変わっていくのではと考えますし、そのためにはマンパワーも必要となってまいります。
一方で、本市から協会への委託事業を昨年度の決算で見てみますと、主に観光案内と博物館の受付、案内業務等であり、約4,000万円を協会が受託しておりました。仮に協会が企画コンペなどで市から受託することができれば、状況は変わっていくのではと考えますし、そのためにはマンパワーも必要となってまいります。
現在、宇城市松合ビジターセンターには職員は常駐しておらず、施設管理業務及び松合土蔵白壁群案内業務を地元の松合の町並み保存会等に委託しています。今後は、松合出張所の職員が常駐することになりますので、施設管理業務が不要となります。 また、宇城市松合ビジターセンターを窓口としている松合土蔵白壁群案内業務については、今後も松合出張所を窓口として継続していく予定です。
２変更で、本庁舎電話交換・総合案内業務委託ほか４件を紙面のとおり変更しています。 １１ページをお願いします。第５表地方債補正です。１変更で、庁舎等施設整備事業費ほか１９件の起債の限度額を、紙面のとおり変更しています。 続いて、歳出の主なものとその特定財源について説明いたします。 ２６ページをお願いします。款２総務費、項１総務管理費、目６企画費、節２５積立金で、１億１,１００万円余を増額しています。
１００号・平成３０年度八代市一般会計補正予算・第６号中、当委員会関係分についてでありますが、歳出の第５款・農林水産業費、第１項・農業費、農業振興費のい業振興対策事業９６万８０００円について、執行部から、本事業は、平成３０年１０月にフランスのパリで開催されるＧＩ産品のＰＲイベント、日本へのクリエイティブな旅展２０１８に参加し、世界に向けて熊本県産イグサ・畳表のトップセールスを行うための旅費及び現地案内業務委託等
ごみ全般に関します相談、苦情、変死動物の回収依頼及び大型ごみ収集等の電話による受け付け及び案内業務でございまして、平成30年度から３年間の契約を行うものでございます。 次に、植木地区指定ごみ袋保管配送業務委託でございます。植木地区で使用しております指定ごみ袋の保管及び配送を行う業務でございまして、平成30年度の契約分でございます。
ごみ全般に関します相談、苦情、変死動物の回収依頼及び大型ごみ収集等の電話による受け付け及び案内業務でございまして、平成30年度から３年間の契約を行うものでございます。 次に、植木地区指定ごみ袋保管配送業務委託でございます。植木地区で使用しております指定ごみ袋の保管及び配送を行う業務でございまして、平成30年度の契約分でございます。
平成26年11月からは、福祉の総合窓口も富士通システムサービスが委託を受けており、委託の内容はフロアの案内業務も含めて三つとなり、これは富士通のサイドでの市民のアンケートで50点満点で46点という高い数字があったというふうに、ここまではこういう説明を受けました。しかしながら、こうした窓口業務の大幅な民間委託で、デメリットも出ているというふうに担当の課長から出ました。
議第178号「平成29年度熊本市一般会計補正予算」中、当分科会関係分については、種々議論があり、まず窓口サービス向上経費について、 一、待ち時間の短縮を目的として窓口コンシェルジュが設置されるが、同フロアにおいて庁内の案内業務を担っている総合案内との連携を図り、より効率的な窓口サービスが提供できるよう努めてもらいたい。
議第178号「平成29年度熊本市一般会計補正予算」中、当分科会関係分については、種々議論があり、まず窓口サービス向上経費について、 一、待ち時間の短縮を目的として窓口コンシェルジュが設置されるが、同フロアにおいて庁内の案内業務を担っている総合案内との連携を図り、より効率的な窓口サービスが提供できるよう努めてもらいたい。
◎田代和久 地域政策課長 総合案内の方では、一応、嘱託職員３名を配置いたしまして、今、総合案内で業務を行ってもらっていますけれども、一応、総合案内で行ってもらっていますのは、本庁舎の案内業務を行っていただいております。
◎田代和久 地域政策課長 総合案内の方では、一応、嘱託職員３名を配置いたしまして、今、総合案内で業務を行ってもらっていますけれども、一応、総合案内で行ってもらっていますのは、本庁舎の案内業務を行っていただいております。
節１３委託料、観光施設の清掃業務委託料及び管理花壇花苗等配布業務委託料、観光施設案内業務の委託料などとなっております。 １１３ページをお開きください。節１９負担金補助及び交付金、補助金として７月開催のみすみ港祭り実行委員会補助金は、当初予算に計上しております。 １１４ページ、目５花の学校費１,０３０万円は、指定管理に伴う管理業務委託料８８０万円と、老朽化した施設の改修経費などです。
また、廃止する出張所のうち、花園、飽田、北部の３つの総合出張所につきましては、これまで福祉業務を取り扱っていたため、センターでの福祉相談、もしくは案内業務等を継続いたします。残る出張所につきましては全て総合出張所の機能に統一するところでございますけれども、龍田出張所につきましては、来年度、施設整備を行い、平成30年度からとなります。
また、廃止する出張所のうち、花園、飽田、北部の３つの総合出張所につきましては、これまで福祉業務を取り扱っていたため、センターでの福祉相談、もしくは案内業務等を継続いたします。残る出張所につきましては全て総合出張所の機能に統一するところでございますけれども、龍田出張所につきましては、来年度、施設整備を行い、平成30年度からとなります。
今、経済部の方からありましたように、観光ボランティアガイドの育成なり、観光案内業務の有料化なりいろいろ検討しておるところです。ただし、西港を訪れた観光客から寄せられた御意見、そして要望、対策などを本部で議論、協議をしております。何せ駐車場がない世界遺産です。ですから、駐車場問題というのは本当に難しい問題です。すぐ様解決する問題ではありません。
毎日、さわやかに出迎えていただいている窓口案内業務に従事しておられる方々には、心より敬意を表します。 近年、市民の皆様方のニーズの多様化に合わせて、窓口案内サービスもサービスの充実を図ってきておられるように見受けられます。そこで、本庁舎における窓口案内サービスの目的と状況についてお尋ねいたします。
今後も、きめ細やかな入所案内業務を待機児童解消に向けた方策の重要な柱の一つとして、緊張感を持って取り組んでまいりたいと考えております。 お尋ね１点目の保留児童への対応については、保留児童のほか潜在的待機児童を含む実質的な待機児童ゼロを公約に掲げ、その実現に向けて保育ニーズに対応した保育の受け皿確保を初め、保育の担い手確保、きめ細やかな入所あっせんなどを着実に進めてまいりたいと考えております。